CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d)

Schwerpunkt: Technisches CRM, Integrationen & E-Mail-Infrastruktur Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf. Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative Aufgaben Du entwickelst unsere technische CRM- und Marketing-Automation-Architektur weiter und setzt komplexe Workflows, Trigger und Lifecycle-Automationen in Brevo und HubSpot um. Du übersetzt Anforderungen aus Marketing, Sales und Customer Success in technische Prozesse und automatisierst wiederkehrende manuelle Abläufe. Du entwickelst und betreust Integrationen zwischen CRM, Produkt, Website, Data Warehouse und weiteren Systemen. Dabei arbeitest du mit REST APIs, Webhooks und den erforderlichen Authentifizierungsverfahren. Du stellst sicher, dass Kontakte, Accounts, Aktivitäten und Einwilligungen vollständig und konsistent zwischen den Systemen verarbeitet werden. Du betreust gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam die technische Infrastruktur für Marketing- und transaktionale E-Mails. Dazu gehören Versanddomains, Subdomains, IPs und DNS-Einträge sowie die korrekte Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC. Du überwachst die Zustellbarkeit und Sender-Reputation, unter anderem mit Google Postmaster Tools. Du analysierst Bounces, Spam-Beschwerden, Blocklists, Feedback Loops und Inbox Placement und leitest daraus Verbesserungen ab. Du entwickelst Prozesse für Domain- und IP-Warm-ups, Suppression Lists sowie den Umgang mit Hard Bounces, Soft Bounces und inaktiven Kontakten. Risiken durch Spam Traps, Phishing, Spoofing und fehlerhafte Verteilerstrukturen erkennst du frühzeitig. Du entwickelst responsive E-Mail-Templates mit HTML und CSS und testest ihre Darstellung sowie dynamische Inhalte auf unterschiedlichen Geräten, in E-Mail-Clients und bei verschiedenen Postfachanbietern. Du implementierst und prüfst Tracking-Parameter, Events und Conversion-Zuordnungen und sorgst für die korrekte Übertragung an Analyse- und Reporting-Systeme. Du richtest Monitoring und automatische Benachrichtigungen für kritische Workflows, Schnittstellen und den E-Mail-Versand ein. Bei Fehlern analysierst du die technischen Ursachen und behebst sie eigenständig. Du entwickelst technische Testfälle, prüfst Änderungen vor Releases und dokumentierst Ergebnisse, Datenflüsse, Abhängigkeiten und technische Entscheidungen. Du berücksicht