Customer Marketing Manager (m/w/d)

machtfit ist das Corporate Health System, das alle Mitarbeitenden dort abholt, wo sie gerade stehen, mit relevanten Gesundheitsangeboten von Bewegung über Ernährung bis mentale Gesundheit. So entsteht wirksame Nutzung in der Breite der Belegschaft, und Unternehmen können gezielt steuern und messen, was ihre Gesundheitsförderung bewirkt. Als User Onboarding & Marketing Manager:in sorgst du dafür, dass unsere Kunden vom ersten Tag an das volle Potenzial von machtfit ausschöpfen. Du machst die Plattform in ihrer Belegschaft bekannt und begeisterst Mitarbeitende für machtfit. Dabei arbeitest du Hand in Hand mit unserem Customer Success und einem Team aus mehr als 50 Kolleg:innen, die eine Überzeugung teilen: jeder Mensch macht sich fit. Aufgaben Launch- und Onboarding-Kommunikation: Du unterstützt unsere Unternehmenskunden bei der Kommunikation rund um den Launch der machtfit-Plattform im Rahmen des Onboardings – mit dem Ziel, möglichst viele potenzielle Nutzer:innen zu registrierten Nutzer:innen zu konvertieren. Dazu stimmst du dich eng mit Kunde und CSM zu den passenden Kommunikationsmöglichkeiten ab. Erstellung von Kommunikationsmitteln: Du konzipierst und erstellst – in Abstimmung mit unserer Grafikabteilung – zielgruppengerechte Kommunikationsmaterialien für unsere Kunden. Erstellung, Planung und Versand von E-Mail Kampagnen. Plattform- und Unternehmenspräsenz vor Ort/digital: Bei Bedarf übernimmst du Plattformvorstellungen, Präsentationen auf Betriebsratsversammlungen oder anderen internen Kunden-Events sowie Q&A-Sessions für Mitarbeitende. Begleitung bestehender Kunden & Cross-/Upsell-Kommunikation: Du unterstützt unsere Unternehmenskunden auch über das Onboarding hinaus und verstärkst die kommunikative Wirkung von Cross-Sell-, Upsell- und weiteren Aktivitäten (z. B. machtfit-Challenges oder die Einführung neuer Funktionen der Plattform) – inklusive Erstellung der zugehörigen Kommunikationsmittel in Abstimmung mit Grafikabteilung und den zuständigen Kolleg:innen. Event-Kalender & Vortragsreihe: Du koordinierst mit unserem externen Partner die durchgeführten digitalen Vorträge für unsere Nutzer:innen und verantwortest die operative Integration in unseren Event-Kalender auf der Plattform. Datenanalyse und Reporting: Du analysierst Kundendaten und Feedback, um Onboarding- und Engagement-Strategien kontinuierlich zu optimieren, und erstellst regelmäßige Berichte zum Erfolg der Kundenintegration. Koordination von Inhouse Maßnahmen und Gesundheitstagen bei unseren Kunden in Zusammenarbeit mit unserem externen Partner inkl. Angebotserstellung und Rechnungsstellung. Qualifikation Must-have: Mehrjährige Berufserfahrung im Marketing, idealerweise im B2B2C-, Customer- oder Lifecycle-Marketing (z. B. SaaS, Plattform oder HR-Tech) Erfahrung in Konzeption, Umsetzung und Optimierung von E-Mail-Kampagnen und Customer Journeys, inklusive Segmentierung, A/B-Tests und Erfolgsmessung (idealerweise mit Emarsys) Du denkst in Zielgruppen und Conv