Director of Operations - Germany (m/w/d)

Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern! PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle. JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits : Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen! DISCOUNTS : Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. OFFICE DOGS : Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen Deine Mission Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb des deutschen Marktes – dem größten und umsatzstärksten Markt von roadsurfer. Du stellst sicher, dass Stationen , Flotte sowie Repair-&-Maintenance-Prozesse stabil, effizient und skalierbar aufgestellt sind und die operativen Zielgrößen in Bezug auf Kosten , Qualität , Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit zuverlässig erreicht werden. Du steuerst das operative Tagesgeschäft über alle deutschen Standorte hinweg, arbeitest in einer Matrixorganisation eng mit zentralen Teams zusammen und sorgst für klare Abläufe , konsequente Umsetzung und messbare Performance . Die Rolle – dein operativer Verantwortungsbereich Als Operations Business Manager Germany trägst du die operative End-to-End-Verantwortung für den deutschen Markt. Dein Fokus liegt auf Performance-Steuerung , operativer Stabilität und kontinuierlicher Verbesserung. Operative Steuerung & KPI-Ownership Steuerung von Station Operations und Flottenverfügbarkeit Verantwortung für zentrale operative KPIs, u. a.: Fahrzeugverfügbarkeit & Standzeiten Repair-&-Maintenance-Kosten pro Fahrzeug Pickup-&-Return-Produktivität Service- & Qualitätskennzahlen (z. B. NPS/SQS) Ableitung konkreter Maßnahmen bei Zielabweichungen sowie konsequente Nachverfolgung der Umsetzung Transparente Kommunikation von Risiken, Abhängigkeiten und operativen Blockern Kosten, Budget & Ergebnisverantwortung Verantwortung für die operativen Budgets des deutschen Marktes Enge Abstimmung der Topline mit dem Commercial- und Pricing-Team Sicherstellung der Kostenkontrolle in Operations, Fleet- und R&M-Bereich Enge Zusammenarbeit mit Finance & Controlling zu Forecasts, Abweichungen und Effizienzhebeln Führung & operative Organisation Führung und Weiterentwicklung der operativen Management-Struktur (z. B. Regional Manager) Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege und Eskalationslogiken Aufbau einer belastbaren Performance- und Feedback-Kultur auf Stations- und Regionsebene Prozess- & Quali