Praxis Onboarding Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare - Hybrid

Hast du Lust, Teil eines ambitionierten Startups zu sein, das die Zukunft der Patientenkommunikation neu definiert? Dann bist du bei Mediform genau richtig! Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe, ohne dass das Praxispersonal eingreifen muss - das spart wertvolle Zeit und Ressourcen. So kann sich das Team voll und ganz auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren, während unsere KI zuverlässig die administrativen Aufgaben übernimmt. Als KI-Startup stehen wir für Innovation und Wachstum - KI ist Teil unserer DNA. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Gesundheitssystem gemeinsam zu revolutionieren! Aufgaben Du verantwortest Onboarding-Projekte end-to-end: von Kickoff / Anforderungsinterview über Einrichtung und Schulung bis zum erfolgreichen Go-live. Übrigens: wir arbeiten vollständig virtuell mit unseren Kunden! Du steuerst mehrere Projekte parallel und behältst Termine, Abhängigkeiten und offene Punkte im Blick Du betreust insbesondere (aber nicht nur) unsere Key Accounts (von der Einzelpraxis bis zum Praxisverbund mit mehreren Standorten) als zentrale Ansprechperson und planst deren Rollouts Du baust unser Onboarding skalierbar mit auf: Projektpläne, Checklisten, Schulungsunterlagen und klare Qualitätsstandards Du sicherst die Qualität zum Go-live: Du prüfst anonymisierte Gespräche zwischen KI und Patient:innen, leitest Finetuning ab und übergibst strukturiert an das Produkt/Dev-Team Du bist die Brücke zwischen Praxis und Produkt: Du bereitest Erkenntnisse priorisiert für das Team auf und begleitest Tests neuer Funktionen und Integrationen Qualifikation Projektmanagement-Erfahrung : Du hast mehrere Kundenprojekte parallel gesteuert und bringst sie auch dann ins Ziel, wenn Zuarbeiten nicht pünktlich kommen Ausgeprägte Organisationsstärke: Du strukturierst dein Vorgehen selbst, dokumentierst nachvollziehbar und behältst den Überblick Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Key Accounts oder anspruchsvollen Stakeholdern, idealerweise auf Entscheider-Ebene Hands-on-Mentalität: Du wartest nicht auf perfekte Prozesse, sondern gestaltest sie mit Erfahrung im Gesundheitswesen , in der Arbeit mit Arztpraxen oder im Digital Health-Bereich Empathie und Service-Orientierung : Du verstehst, wie Praxisteams denken und arbeiten - und behältst Prozesseffizienz und Datenschutz (DSGVO) im Blick Sprachgewandtheit : Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und gutes Englisch (für Produktverständnis und interne Kommunikation) Digitale Affinität : Sicher mit CRM- und Praxisverwaltungssystemen, offen für neue Tools und KI-gestützte Lösungen Besonders interessant für uns sind zudem: Erfahrung mit Rollouts über mehrere Standorte oder mit Praxisverbünden / MVZ Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und -Tools Ausbildung oder Studium im Gesundheitsbereich (z. B. MFA, Praxismanagement, Gesundheitsm