Senior Berater (w/m/d) – Customer Communication / Output Management

Pentadoc sucht erfahrene Senior Berater*innen (w/m/d) im Bereich Output Management bzw. Customer Communication Management mit dem Schwerpunkt im deutschen Privatversicherungsmarkt . CCM-Systeme dienen als zentrale Plattform für alle Kundenkommunikationsprozesse und sind auf professionelle Einzel- und Massenkommunikation mit großen Dokumentenvolumina ausgerichtet. Das Tätigkeitsspektrum umfasst daher: • Datenintegration aus vorgelagerten Systemen • Erstellung, Gestaltung und Verwaltung von Content • Bereitstellung für den richtigen Ausgabekanal Deine Verantwortlichkeiten bei uns Projektsteuerung: Du hast die Leitung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Output Management Projekten inne oder unterstützt direkt die Gesamtprojektleiter*innen. Konzeption und IT-Architektur: Du übernimmst die Entwicklung von CCM Architekturkonzepten und berätst im Rahmen der Lösungsauswahl und anschließender Realisierung. Fachkonzeption: Dem jeweiligen Projektauftrag entsprechend übernimmst du die Erstellung und Prüfung von Fachkonzepten für Kommunikationsbausteine und Templates (Briefvorlagenmigration) Strategische Beratung und Anforderungsmanagement: Du berätst zu Kommunikationsstrategien (z. B. Omnichannel, Individualisierung, Automatisierung) und organisierst und priorisierst fachlicher sowie technischer Anforderungen. Die Entwicklung von Zielbildern für zukunftsfähiges CCM ist zentraler Bestandteile deiner Tätigkeit. Dein neuer Arbeitsalltag Du übst deine Tätigkeit in einem dezentral organisierten Unternehmen aus, das heißt, dein Hauptarbeitsplatz ist zu 80-90% dein Home-Office am Wohnsitz Entsprechend deiner Verantwortung im Projekt sowie dem Projektbedarf angemessen nimmst du eigenverantwortlich auch Vor-Ort-Tätigkeiten wahr. Deinen Arbeitsalltag strukturierst du im Rahmen deiner Aufgaben selbstorganisiert und selbstbestimmt. Das zeichnet Dich aus Must-Have Kriterien: Berufserfahrung in der Versicherungs- und Finanzbranche oder direkt bei Lösungsanbietern Projekterfahrung im Rahmen von Großprojekten und Erfahrung in der Leitung von (Teil-)Projekten Tiefes Verständnis des Fachgebiets (z. B. Digitalisierung, Prozessoptimierung, CCM/OPM, IT-Architektur) Sicheres Auftreten gegenüber Fach- und IT-Seite, auch auf Managementebene Einen Blick fürs Ganze – auch über den Tellerrand des Projekts hinaus Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu machen Moderations- und Workshop-Kompetenz Eine den Aufgabengebieten angemessene Methodenkompetenz (z. B. Requirement Engineering, Prozessmodellierung, agiles Projektvorgehen) Grundsätzliche Reisebereitschaft in Deutschland und selten in der DACH-Region Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse Nice-to-Have Kriterien: Kenntnisse angrenzender Themenbereiche (z. B. Enterprise Architecture, Change Management, KI/LLM) Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen (z. B. GDPR, BFSG, ISO 27001) Verständnis für Schnittstellen- und Datenintegration (z. B. API-Know-how, XML, JSON, REST) Experimentie