Standortleitung (m/w/d) Frankfurt am Main / Branch Manager (m/f/d) Frankfurt am Main

Ziel und Zweck der Stelle Verantwortlichkeiten Das Ziel der Stelle ist die operative und organisatorische Leitung des Standorts Frankfurt Der Standortleiter ist erster Ansprechpartner in allen Belangen und trägt die Gesamtverantwortung für die effiziente Steuerung der Standortaktivitäten, insbesondere auch arbeitsrechtskonforme Umsetzung der Schichtplanung. Dabei wird besonderes Augenmerk auf operative Exzellenz, Mitarbeiterführung sowie Kunden- und Prozessmanagement gelegt. Stelleninhaber TBD Direkter Vorgesetzter Head of Operations/Geschäftsführung Wird vertreten durch Stellvertretung nach Absprache Pensum 100% Bewertungsinstrumente Die Zielerreichung dieser Position wird regelmäßig im Rahmen von Mitarbeitergesprächen und Reportings überprüft. Anpassungen der Stellenbeschreibung können bei wesentlichen Änderungen jederzeit erfolgen. Aufgabenbereiche Operative Leitung und Prozessmanagement Sicherstellung einer reibungslosen operativen Zollabfertigung und Abrechnung am Standort und bei Bedarf Zusammenarbeit mit anderen Standorten. Eigenständige Führung der unterstellten Mitarbeitenden und des unterstellten Bereichs und Sicherstellung dass die betrieblichen Belange erfüllt werden inklusive bestehender Schichtbetriebe Umsetzung und Kontrolle von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz. Überwachung und Steuerung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und betrieblichen Vorschriften, insbesondere im Bereich Zoll und Logistik. Eigenverantwortliches Vorantreiben der Digitalisierung am Standort nach Rücksprache und Vorgaben des Managementteams Sicherstellung der Einhaltung und Nachverfolgung der standortbezogenen KPI´s. Kundenmanagement Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, einschließlich regelmäßiger Kommunikation mit Bestandskunden. Unterstützung bei der Akquisition neuer Kunden und Geschäftspartner. Anlaufstelle für Kundenanfragen, Reklamationen und individuelle Lösungsfindung. Schnittstellenmanagement Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. HR, IT, Finance) sowie externen Dienstleistern. Unterstützung bei Kommunikation mit EDV-Dienstleistern (z. B. dbh, DAKOSY, CargoSoft) bei IT-Themen oder Prozessanpassungen. Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung/Head of Operations zur Abstimmung standortübergreifender Maßnahmen und Zi