Technischer Mitarbeiter im Kundensupport/Retourenmanagement (m/w/d)

Die Audio/Video Branche gehört weltweit zu den wichtigsten, stark wachsenden Wirtschaftsfeldern. PureLink war von Anfang an dabei. Mit unseren Entwicklungen und Innovationen gehören wir seit 2006 zu den internationalen Branchenführern für AV Verbindungstechnik und Signalmanagement. Wachsen mit Top Leistung geht nur mit Top Leuten. Deshalb brauchen wir dich. Aufgaben Du unterstützt unser Technik Team im Retourenmanagement und im Qualitätsmanagement und bist daher der erste Ansprechpartner, wenn es um Kundenretouren und neue Warenanlieferungen geht. Dort zeigst du dein technisches Know-How bei der Fehlerfindung, Instandsetzung und Qualitätsprüfung. Fehler werden von dir eigenständig erkannt, beseitigt und für die Zukunft vorgebeugt. Mit unseren Kunden kommunizierst du per Mail und Telefon und übermittelst dein Wissen stets Lösungsorientiert und freundlich. Du wirkst bei der Zusammensetzung großer AV-Installationen mit und unterstützt deine Kollegen bei der Entwicklung neuer Produkte. Auch der Zusammenbau von Teilbaugruppen und der Qualitätscheck neuer Produkte gehören zu deinem Aufgabenbereich. Dabei arbeitest du oft auch mit Informationen in englischer Sprache. Dein fundiertes technisches Verständnis und Wissen spielen hier eine große Rolle. Qualifikation Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Radio-/Fernsehtechniker, IT/Kommunikations-Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation Du besitzt ein gutes technisches Verständnis, hohe Analysefähigkeit und hast im besten Fall schon einen Bezug zu unserem Produktportfolio Erfahrung im anspruchsvollen technischen Kundensupport und Reklamationswesen wären wünschenwert Du verfügst über sehr gute Mathekenntnisse, Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office Anwendungen (insb. Excel, Outlook und Word) und Microsoft Windows 7 und 10 Du hast großes Interesse an neuen Technologien und der eigenständigen Weiterbildung Kenntnisse im Bereich 8D-Berichte, AQL Standards und technische Prüfverfahren sind von Vorteil Du zeichnest dich aus durch Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft, Sorgfalt, Eigeninitiative und Teamgeist Du besitzt gute Umgangsformen Benefits Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einer der wichtigsten Zukunftsbranchen Ein international vernetztes, leistungsstarkes Unternehmen mit hochwertigen, innovativen Produkten Die Entfaltung des eigenen Könnens und eigener Ideen in einem Profi-Team Eine attraktive Vergütung Eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem offenen, guten Betriebsklima Ein top moderner, ergonomischer Arbeitsplatz Kostenloses frisches Obst Kostenlose Kalt- und Heißgetränke (Café, Latte Macchiato, Wasser, Schorlen, Cola etc.) Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge tolle Rabatte über Corporate Benefits Bike-Leasing Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenevents weitere Benefits nach Betriebszugehörigkeit Wenn du in ein starkes Team gehörst und eine frische, dynamische Unternehmenskultur schätzt, bist