Werkstudent Disposition & Kundenkommunikation (m/w/d)

Unser Angebot Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Mit dem Wellpass kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. Für deine tägliche Portion Vitamine ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe. Freie Getränke nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine. Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist. Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Einkaufen mit Vorteil: Über unsere Corporate Benefits kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben. Teamspirit : Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt. Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und flache Hierarchie . Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage. Aufgaben Du bearbeitest Serviceanfragen und Vorgänge eigenverantwortlich in unseren Ticketsystemen und gewährleistest eine hohe Servicequalität. Du koordinierst eingehende Aufträge und planst die Einsätze unserer Techniker:innen effizient und bedarfsgerecht. Du überwachst und disponierst Termine in unseren Planungssystemen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher. Du verantwortest die Nachbearbeitung von Einsätzen und unterstützt bei der Klärung offener Sachverhalte. Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und koordinierst Terminvereinbarungen sowie Terminänderungen professionell und serviceorientiert. Anforderungen Du bist aktuell in einem wirtschaftlichen oder technischen Studiengang eingeschrieben. Du gehst sicher mit Microsoft Office um und verfügst insbesondere über gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint sowie idealerweise Microsoft Project. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick. Du kommunizierst souverän, trittst serviceorientiert auf und verstehst es, unterschiedliche Interessen professionell zu koordinieren. Du überzeugst durch Eigenmotivation, Lernbereitschaft und eine Hands-on-Mentalität. Erste Berufserfahrung oder praktische Einblicke in die Telekommunikationsbranche sind von Vorteil. Konnten wir Dich überzeugen? Warum du dich für uns entscheiden solltest? Zukunftsbranche : Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein. Top-Entwicklungsmöglichkeiten : Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten. Modernes Arbeitsumfeld : Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich. Gemeinschaft & Teamgeis