Werkstudent_in IT Service Management, Prozessmanagement & KI (m/w/d)

Wer wir sind Die Audi Business Innovation GmbH (kurz: ABI) wurde 2013 als hundertprozentige Tochtergesellschaft der AUDI AG gegründet und spielt eine maßgebliche Rolle bei der Gestaltung des aktuellen digitalen Wandels in der Automobilindustrie. Als Unternehmen, das sich auf digitale End-to-End Produktentwicklung und Innovation spezialisiert hat, entwickelt die Audi Business Innovation neuartige Produkte und Plattformen, mit dem Ziel, Audi Kunden ein ganzheitliches digitales Fahrerlebnis und mehr bewusste Zeit im Auto zu ermöglichen. Die Expertise erstreckt sich von Trend- und Marktanalysen über die Entwicklung digitaler, kundenzentrierter Services und Geschäftsmodelle bis hin zu deren Implementierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als Innovationsinkubator ist das Unternehmen Treiber der Entwicklung von zusätzlichen digitalen Angeboten rund um das Fahrzeug und darüber hinaus. Das Auto entwickelt sich vom reinen Fortbewegungsmittel immer mehr zum Experience Device. Parallel werden die Audi Fahrer_innen immer mehr zum User. Diesen Prozess treibt die Audi Business Innovation GmbH mit digitalen Services und Erlebnissen, die neu sind und den Audi Kund_innen i n ihrem Lebensalltag unterstützen und inspirieren. Die Audi Business Innovation GmbH hat ihren Sitz in München. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort mit bis zu 20 Stunden pro Woche für mindestens 6 Monate. Was dich auf deiner Mission erwartet Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen unseren digitalen Produkten, Konzernmarken und internen Fachbereichen. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Teams passende Lösungen. Du modellierst und visualisierst Prozesslandschaften innerhalb der AVP und unterstützt dabei, komplexe Abläufe für unterschiedliche Stakeholder transparent und verständlich darzustellen. Du analysierst bestehende Confluence-Strukturen, entwickelst Konzepte für ein modernes Wissensmanagement und bereitest Inhalte für KI-gestützte Such- und Assistenzsysteme auf. Du untersuchst Potenziale zur Automatisierung von Service- und Supportprozessen in Jira Service Management und unterstützt bei der Entwicklung entsprechender Konzepte und Prototypen. Du evaluierst gemeinsam mit dem Team Einsatzmöglichkeiten von KI im Wissensmanagement, Service Management und der Prozessautomatisierung. Du unterstützt bei der Durchführung agiler Events und förderst die Zusammenarbeit sowie den Wissensaustausch innerhalb der Teams. Du führst Analysen, Umfragen und Auswertungen durch, entwickelst KPI-Dashboards und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ab. Du erhältst Einblicke in Projektmanagement, Service Management und die Weiterentwicklung digitaler Produkte in einem agilen Umfeld. Was du mitbringst Du befindest dich in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Masterstudium, beispielsweise der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwese