Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice, 100 % Homeoffice

Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice . Deine Mission Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind. Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht. Aufgaben Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende Qualifikation Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir Du hast gute Studienleistungen Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten Du passt besonders gut zu uns, wenn … … du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast